Política de Tratamiento de Datos Personales

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Build With Alivio LLC, identificado con NIT Not applicable (U.S. New York LLC), con domicilio en 297 Cook Avenue, Yonkers, NY 10701, USA.

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con tus datos personales puedes escribir al correo de habeas data hello@buildwithalivio.com o comunicarte al teléfono +19142300850.

Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (art. 15), la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las decisiones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Aplica a todos los datos personales registrados en cualquier base de datos o archivo de RLTRS.co, incluidos los de usuarios, anunciantes, propietarios, inmobiliarias e interesados.

Todos los inmuebles ofrecidos están en Colombia, pero aceptamos usuarios ubicados en otros países. Cuando una norma extranjera de privacidad resulte aplicable por la ubicación del usuario y por la oferta o seguimiento realizado por RLTRS.co, respetaremos además los derechos obligatorios de esa jurisdicción. La nacionalidad por sí sola no determina el régimen aplicable.

Tratamos tus datos personales para: (i) crear y administrar tu cuenta; (ii) permitir la publicación, búsqueda y contacto sobre inmuebles en Medellín y otras ciudades de Colombia; (iii) intermediar la comunicación entre interesados y anunciantes; (iv) prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la plataforma; (v) cumplir obligaciones legales y contractuales; y (vi) enviarte correos transaccionales y, si activas una búsqueda guardada, alertas por correo sobre nuevos inmuebles que coincidan — cada alerta incluye un enlace para darte de baja.

También podemos usar datos agregados o anonimizados para elaborar estadísticas de mercado y mejorar el servicio, sin identificar a personas concretas. Bajo estándares GDPR, las bases jurídicas correspondientes pueden incluir ejecución del contrato, consentimiento para analítica, cumplimiento de obligaciones legales e intereses legítimos de seguridad y prevención de fraude, evaluados sin prevalecer sobre los derechos del usuario.

Recolectamos datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico, teléfono), datos de la cuenta y de autenticación, información sobre los inmuebles que publicas o consultas, y mensajes intercambiados dentro de la plataforma.

Recolectamos también datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas vistas) mediante cookies y herramientas de analítica. No solicitamos datos sensibles y te pedimos no incluirlos en anuncios o mensajes.

Nunca exponemos públicamente la dirección exacta de un inmueble: en las vistas públicas mostramos solo una zona aproximada, y la ubicación precisa se comparte únicamente tras una solicitud aprobada por el anunciante. La información proviene del propio usuario, de anunciantes o agencias autorizadas y, cuando corresponda, de fuentes públicas o acuerdos escritos identificados.

Como titular de los datos tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a tus datos; presentar quejas ante la SIC por infracciones a la ley; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento. Cuando una norma internacional aplicable lo disponga, también podrás solicitar portabilidad, limitación, oposición o presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud al correo hello@buildwithalivio.com, indicando tu nombre, un medio de contacto y la descripción de los hechos o la solicitud.

Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles. Los reclamos se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a su recepción, conforme al procedimiento de la Ley 1581 de 2012. Si el reclamo está incompleto, se te solicitará subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes.

Para operar la plataforma usamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones y con obligaciones de confidencialidad y seguridad: Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento), Vercel (alojamiento), PostHog (analítica, solo tras tu consentimiento de cookies), Resend (envío de correos) y Azure OpenAI (procesamiento de texto para borradores editoriales; no se le envían datos personales de usuarios).

Estos proveedores están ubicados principalmente en Estados Unidos, por lo que tus datos se transfieren y almacenan fuera de Colombia; adoptamos medidas contractuales y técnicas para que el tratamiento cumpla con la Ley 1581 de 2012. Cuando GDPR o UK GDPR resulte aplicable, documentaremos el mecanismo de transferencia correspondiente y cómo solicitar una copia de sus salvaguardas. No vendemos tus datos personales ni los compartimos para publicidad comportamental de terceros.

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos: cifrado en tránsito, control de acceso por roles, seguridad a nivel de fila en la base de datos y el principio de mínimo privilegio.

Ninguna medida es infalible; en caso de un incidente de seguridad que afecte tus datos, actuaremos conforme a la ley y notificaremos a las autoridades y a los titulares cuando corresponda.

Usamos cookies esenciales para recordar tus preferencias (idioma y moneda) y mantener tu sesión; estas no requieren consentimiento. La analítica (PostHog y nuestra medición propia) solo se activa si aceptas todas las cookies en el aviso de consentimiento; tu decisión se guarda en la cookie rltrs_cookie_consent y el identificador de sesión analítica en rltrs_sid.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el enlace "Cookies" del pie de página, que vuelve a mostrar el aviso. Registramos cada consentimiento (finalidad, versión de la política, fecha, IP y navegador) para poder demostrarlo, como exige la ley. Puedes consultar tu historial, descargar tus datos o presentar una solicitud desde el Centro de privacidad de tu cuenta.

No usamos decisiones exclusivamente automatizadas para aceptar o rechazar arrendatarios, conceder vivienda o producir efectos jurídicos similares. La selección automatizada de arrendatarios y la segmentación publicitaria por condiciones protegidas permanecen deshabilitadas.

El servicio de cuentas está dirigido a personas mayores de edad. No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes; no debes incluirlos en perfiles, anuncios o mensajes.

Esta política rige desde 4 de agosto de 2026 · versión 2026-08 y permanece vigente mientras RLTRS.co preste sus servicios. Los eventos de analítica se eliminan automáticamente después de 395 días. Los anuncios se conservan mientras estén publicados y después solo durante el tiempo necesario para archivo, seguridad, disputas y procedencia. Las consultas y mensajes se conservan mientras la conversación o cuenta esté activa y posteriormente según necesidades documentadas de soporte, seguridad, reclamaciones u obligaciones legales, con revisión periódica y atención de solicitudes de supresión. Los datos de cuenta se conservan mientras esté activa y durante los deberes legales aplicables; la procedencia se conserva mientras sea necesaria para acreditar el origen del registro.

Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en www.rltrs.co e indicaremos la fecha de la última actualización.